Chez Y SCHOOL, nous voulons nous assurer que tous nos clients sont satisfaits des prestations qu'ils achètent. Nous garantissons la qualité de nos cours, mais si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons une politique d'annulation et de remboursement.
- Annulation par yool.education:
En cas d’annulation de cours de la part de Y SCHOOL, il peut être proposé différentes solutions de remplacement voire le remboursement intégral des sommes payées. Aucune indemnité compensatrice ne peut être versée.
- Annulation par l’étudiant:
Il n'est possible d'annuler une commande que si l'étudiant n'a pas encore assisté à un cours. Toutefois, si vous rencontrez des problèmes techniques qui vous empêchent d'accéder aux cours, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème. Nous mettrons tout en œuvre pour vous fournir un accès aux cours. Si, malgré nos efforts, nous ne pouvons pas résoudre le problème, nous vous offrirons un remboursement intégral.
Le remboursement sera effectué soit par virement bancaire, soit par remise de chèque. Nous nous engageons à traiter votre demande de remboursement dans un délai de 7 jours à compter de la date d'annulation de votre commande.
Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à +212656721061 ou par mail support@yool.education en fournissant votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de commande ainsi qu'une brève description expliquant la raison de votre demande de remboursement.
Vous pouvez bénéficier d'un droit de rétractation intégral dans un délai de 7 jours à compter de la date de paiement de votre commande. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'annulation et de remboursement à tout moment, sans préavis. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique, veuillez nous contacter à +212656721061 ou par mail support@yool.education.
